Офіс уповноваженого Верховної Ради з прав людини відреагував на випадок оприлюднення фотографії клієнтки Monobank, наголосивши на необхідності дотримання норм про банківську таємницю й захист персональних даних. У відповіді на запит установи пояснюють, що інформація, отримана під час ідентифікації клієнта, підпадає під охорону відповідно до чинного законодавства і правил Національного банку
Про це розповідає Poltava Today
«Поширення у публічному просторі щодо особи формулювань на кшталт «колаборантка» за відсутності обвинувального вироку суду, який набрав законної сили, може викликати обґрунтовані застереження з огляду на принцип презумпції невинуватості, закріплений у статті 62 Конституції України».
Нормативна база і можливі правові наслідки
В офісі омбудсмана посилаються на норми Цивільного кодексу, Закон про банки та банківську діяльність і затверджені Національним банком правила зберігання, захисту, використання та розкриття банківської таємниці. Ці акти зобов’язують фінансові установи оберігати відомості про клієнтів і встановлюють відповідальність за несанкціоноване розкриття інформації.
Невиправдане поширення конфіденційних даних може тягти цивільно-правову відповідальність і навіть кримінальну — за статтями Кримінального кодексу про порушення недоторканності приватного життя. Офіс омбудсмана також зазначає, що постраждала особа має низку процесуальних шляхів захисту: звернення до поліції із заявою про порушення недоторканності приватного життя, подання цивільного позову про захист честі, гідності та ділової репутації й вимогу відшкодування моральної шкоди, а також скарги до Національного банку і звернення до уповноваженого з прав людини.
Хронологія інциденту та реакція сторін
9 березня співзасновник Monobank Олег Гороховський опублікував у соцмережі фото клієнтки, зроблене під час відеоідентифікації; на задньому тлі було видно прапор із кольорами, схожими на прапор росії. У підписі до публікації бізнесмен іронічно прокоментував причину блокування рахунку клієнтки, а згодом вибачився перед «хто розчарувався» і запевнив, що дані користувачів банку знаходяться в безпеці та у разі потреби інформація передаватиметься лише правоохоронним органам.
Клієнтка Карина Кольб у власних дописах повідомила, що зверталася до банку через блокування акаунта й уточнила: на фото був прапор Словенії (який має ті ж кольори, але й герб зліва), а сама вона є біженкою з України й члени її родини воюють.
13 березня адвокатське об’єднання Addati Group оголосило про намір направити до Monobank та до Олега Гороховського досудові вимоги. У свою чергу Національний банк звернувся до Monobank з проханням надати пояснення щодо обставин поширення інформації, яка могла бути отримана під час процедур ідентифікації або верифікації клієнта, і нині аналізує надані дані. Уповноважений Верховної Ради з прав людини Дмитро Лубінець розпочав перевірку можливого порушення законодавства.
Таким чином, справа поєднує питання захисту персональних даних, банківської таємниці та дотримання принципу презумпції невинуватості. За наявності порушень постраждала може скористатися як кримінально-правовими, так і цивільно-правовими механізмами захисту та звернутися до відповідних контролюючих органів.