Протягом минулого тижня мешканці Полтавщини активно використовували можливість звернутися за допомогою до обласного контактного центру для вирішення важливих життєвих питань. Загалом фахівці центру опрацювали понад 90 дзвінків, причому кожен дев’ятий надійшов від внутрішньо переміщених осіб.
Про це розповідає Poltava Today
Соціальні питання та сфера ЖКГ
Серед найбільш поширених звернень були соціальні питання — кожне третє з них. Понад 60% таких запитів стосувалися призначення та продовження виплат державної допомоги, що були актуальними як для звичайних отримувачів, так і для тих, хто має статус ВПО.
Тематика житлово-комунального господарства (ЖКГ) втратила частину актуальності через стабілізацію енергетичної ситуації та скасування графіків погодинних відключень. Лише кожне шосте звернення стосувалося комунальних послуг, зокрема питань оплати рахунків і нарахованих боргів.
Інші актуальні звернення
Окрім соціальних і ЖКГ питань, мешканців також цікавили питання охорони здоров’я — надійшло понад 15 запитів. Активно зверталися стосовно виплат орендної плати за землю, покращення житлових умов та процесів декомунізації.
Найбільшу активність виявляли жителі Полтавської, Кременчуцької та Миргородської громад. Протягом тижня було зареєстровано 116 звернень, більшість із яких надійшла через Урядову гарячу лінію та контакт-центри міністерств. Завдяки оперативній роботі, близько 140 заявників отримали письмові роз’яснення, а майже кожне десяте питання було вирішено позитивно. Також зареєстровано три подяки.
“Нагадаємо, що кожен охочий може звернутися за довідковою інформацією чи оформити звернення, зателефонувавши на безкоштовний номер гарячої лінії: 0800502230. Лінія працює цілодобово.”
Крім того, звернення можна подати через чат-бот у Telegram: @poltava_region_contact_centerbot.