Во время заседания депутатской комиссии Полтавского городского совета по вопросам жилищно-коммунального хозяйства рассмотрели вопрос налаживания оперативного взаимодействия между городской службой оперативного реагирования 1580 и представителями АО «Полтаваобленерго» в случаях аварий на электросетях.
Об этом сообщает Poltava Today
Проблемы коммуникации при аварийных отключениях
Депутат Тарас Бойко рассказал, что во время отключения электроэнергии лично пытался дозвониться до городской диспетчерской службы 1580, однако ответа так и не получил. Он подчеркнул, что необходимо усилить коммуникацию между диспетчерской и энергетиками, поскольку из-за отсутствия информации жители города обвиняют в бездействии именно городские власти.
Его инициативу поддержала депутат Оксана Лазаренко. Она отметила, что во время воздушных тревог кол-центр обленерго не работает, а сотрудники службы 1580 советуют обращаться непосредственно к энергетикам.
Поиск эффективного решения
Руслан Малюк, заместитель главного инженера Полтавской объединенной филии «Полтаваобленерго», прокомментировал ситуацию:
«По горизонтальному взаимодействию больших проблем не вижу. Могут быть моменты, когда наша диспетчерская разбирается с аварией. Есть графики аварийных ограничений, время реагирования — 10-20 минут, когда диспетчер уточняет параметры аварии, чтобы дать правильную информацию оперативным бригадам для устранения. Добавьте меня и главного инженера в городские группы мессенджеров для контакта. Я 24/7 на связи. Мы тоже владеем информацией, мы можем дать комментарий 1580. Да, наш колцентр недоступен во время тревоги, но диспетчер реагирует. Мы стараемся в течение часа все ликвидировать и отключить сеть, чтобы не было травмирования граждан. Я готов предоставлять консультации и реагировать».
В то же время руководитель службы 1580 Николай Иосифенко выразил недовольство тем, что обленерго не принимает от них заявки, указав: «Обращайтесь в контакт-центр, вот и вся коммуникация».
Для решения проблемы депутат Вадим Ямщиков предложил после заседания комиссии обменяться контактами между ответственными лицами службы 1580 и «Полтаваобленерго», а также организовать их совместное присутствие в городских мессенджер-группах. Такое решение было поддержано протокольно, чтобы информация об авариях и реагировании передавалась между службами в обе стороны.
Участники комиссии выразили удивление, что для решения такой базовой задачи потребовалось специальное заседание.