Жители Полтавы все чаще интересуются, почему в одних многоквартирных домах аварийные работы по канализации выполняются бесплатно, а в других за эти услуги нужно платить. Причина заключается в балансодержателе дома — именно это определяет, кто несет ответственность за обслуживание внешних сетей и кто оплачивает их ремонт.
Об этом сообщает Poltava Today
Зависимость стоимости работ от балансовой принадлежности
Недавно жители дома на улице Баленка, 12 обратились в коммунальное предприятие «Полтававодоканал» с просьбой прочистить забитый канализационный колодец. Бригада оперативно выполнила работы, однако их стоимость пришлось оплатить жителям. Причина — этот дом не находится на балансе предприятия. В таком случае «Полтававодоканал» предоставляет услуги только после получения официального гарантийного письма от жителей, ОСББ или управляющей компании, в котором подтверждается обязательство оплатить выполненные работы.
В то же время в соседнем доме на улице Баленка, 14, который находится на балансе КП ПОР «Полтававодоканал», аналогичные аварийные ситуации устраняются полностью бесплатно для жителей. В таких случаях все работы по прочистке колодца и восстановлению проходимости сетей выполняет предприятие без взимания платы.
Кому принадлежит обслуживание сетей
«Полтававодоканал» отвечает только за внешние канализационные сети: уличные трубопроводы, колодцы и сети до точки подключения к фундаменту дома, но только при условии, что эти объекты находятся на балансе предприятия. Внутренние сети дома — это трубы в подвалах, подъездах, стояки и разводки внутри квартир — не обслуживаются предприятием. За их состояние отвечают владельцы квартир, ОСББ или управляющие компании.
Мы всегда готовы помочь полтавцам в решении аварийных ситуаций, но четкое понимание балансовой принадлежности сетей позволяет избежать недоразумений и конфликтов.
Чтобы выяснить, находится ли ваш дом на балансе «Полтававодоканала», можно обратиться в диспетчерскую службу по телефонам:
- (0532) 61-28-00;
- (0532) 56-96-00;
- (050) 49-55-700;
- (098) 16-55-700 (круглосуточно).
Если ваш дом не на балансе предприятия, но необходима помощь с канализацией, следует лично прийти в Центр обслуживания клиентов по адресу ул. Козака, 1А и написать гарантийное письмо, указав точный адрес, описание проблемы и контактное лицо. После этого аварийная бригада выезжает и устраняет неисправность.
Обращайтесь в диспетчерскую службу для консультаций по статусу вашего дома и получения разъяснений по любым вопросам, связанным с обслуживанием канализационных сетей.