Під час засідання депутатської комісії Полтавської міської ради з питань житлово-комунального господарства розглянули питання налагодження оперативної взаємодії між міською службою оперативного реагування 1580 та представниками АТ «Полтаваобленерго» у випадках аварій на електромережах.
Про це розповідає Poltava Today
Проблеми комунікації при аварійних відключеннях
Депутат Тарас Бойко розповів, що під час відключення електроенергії особисто намагався додзвонитися до міської диспетчерської служби 1580, однак відповідь так і не отримав. Він наголосив, що потрібно посилити комунікацію між диспетчерською та енергетиками, оскільки через відсутність інформації мешканці міста звинувачують у бездіяльності саме міську владу.
Його ініціативу підтримала депутатка Оксана Лазаренко. Вона зазначила, що під час повітряних тривог кол-центр обленерго не працює, а співробітники служби 1580 радять звертатися безпосередньо до енергетиків.
Пошук ефективного рішення
Руслан Малюк, заступник головного інженера Полтавської об’єднаної філії «Полтаваобленерго», прокоментував ситуацію:
«По горизонтальній взаємодії великих проблем не бачу. Можуть бути моменти, коли наша диспетчерська розбирається з аварією. Є графіки аварійних обмежень, час реагування — 10-20 хвилин, коли диспетчер уточнює параметри аварії, щоб дати правильну інформацію оперативним бригадам для усунення. Додайте мене та головного інженера в міські групи месенджерів для контакту. Я 24/7 на зв’язку. Ми теж володіємо інформацією, ми можемо дати коментар 1580. Так, наш колцентр недоступний під час тривоги, але диспетчер реагує. Ми намагаємось протягом години усе ліквідувати та відключити мережу, щоб не було травмування громадян. Я готовий надавати консультації і реагувати».
Водночас керівник служби 1580 Микола Йосипенко висловив невдоволення, що обленерго не приймає від них заявки, вказавши: «Звертайтесь на контакт-центр, ось і вся комунікація».
Для розв’язання проблеми депутат Вадим Ямщиков запропонував після засідання комісії обмінятися контактами між відповідальними особами служби 1580 та «Полтаваобленерго», а також організувати їхню спільну присутність у міських месенджер-групах. Таке рішення було підтримано протокольно, щоб інформація про аварії та реагування передавалася між службами в обидва боки.
Учасники комісії висловили подив, що для вирішення такої базової задачі знадобилося спеціальне засідання.