Під час поточної контрольної перевірки показів лічильників співробітники КП ПОР «Полтававодоканал» систематично відвідують помешкання полтавців. Навіть за умови самостійної передачі показів, чинне законодавство України вимагає надання доступу представникам постачальника послуг до приладів обліку для звірки та технічного огляду. Відмова від допуску може призвести до нарахувань за нормативами замість фактичного споживання та ускладнити з’ясування обсягів витрат води.
Про це розповідає Poltava Today
Хто такі контролери і які їхні повноваження
Контролер КП ПОР «Полтававодоканал» — це штатний працівник підприємства, уповноважений здійснювати контроль якості й обсягів надання послуг водопостачання та водовідведення. До його функцій належать зняття показів лічильників, оформлення відповідних документів та проведення технічних обстежень вузлів обліку.
Основні завдання контролерів під час обходів включають:
- контрольне зняття показів водомірних лічильників для звірки з даними, які передають абоненти;
- роботу з боржниками — вручення попереджень та повідомлень;
- доставку паперових рахунків там, де це необхідно;
- опломбування та розпломбування лічильників після повірки, ремонту чи заміни;
- перевірку стану приладів обліку і виявлення можливих втручань у їхню роботу.
Як упевнитися, що перед вами справжній працівник і до чого призводить відмова
Кожен контролер обов’язково має при собі офіційне посвідчення встановленого зразка з фотографією, печаткою КП ПОР «Полтававодоканал» та підписом керівника. У випадку сумнівів абонент має право попросити пред’явити документ і перевірити особу працівника, звернувшись до диспетчерської служби за одним із номерів:
- (0532) 61-05-42;
- (0532) 61-28-17;
- (0532) 61-28-18.
Диспетчерська служба може підтвердити, чи дійсно конкретна особа є працівником підприємства. Навіть за регулярної передачі показів через особистий кабінет, Viber-бот або інші канали, закон вимагає допуску до приладів обліку для контрольної звірки та обстеження.
Відмова надати доступ не звільняє від зобов’язань за договором і може спричинити такі наслідки: нарахування плати за середніми нормативами замість фактичних показників; визнання лічильника таким, що не пройшов контроль; перехід на нормативні нарахування; ускладнення вирішення спорів щодо обсягів споживання; а за систематичних відмов — застосування штрафних санкцій або інших заходів, передбачених правилами надання послуг.
Полтавських споживачів закликають ставитися з розумінням і відповідальністю до візитів контролерів, оскільки їхня робота спрямована на забезпечення справедливого та прозорого обліку спожитої води для всіх мешканців міста.
Пресслужба КП ПОР «Полтававодоканал»